當您的客服專員處理聯絡時，Copilot for Supervisors會為您提供一個對話區域，您可以在其中輸入提示，詢問有關資料的問題。 此功能甚至提供建議的問題來幫助您開始使用。
若要查看對話面板，您必須啟用對話面板權限。
您可以透過提出問題來開始。
- 點擊應用程式選擇器
並選擇Supervisor。 -
在「即時監控」頁面上，按兩下
以展開右側面板並選擇Copilot for Supervisors 
。 -
在對話面板中，輸入您的提示以提問有關各種資料集的問題。 建議的問題可協助您開始查詢。
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您可以點擊建議問題以將其複製到提示框中。
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提交
您的查詢以接收回應。 提交提示後，您仍然可以存取建議的問題。 點擊
檢視另一個三個相關問題的清單。
問題範例
以下是您可以在對話區域中提出的問題範例清單。 您可以瞭解如何參與其中，並獲得受支援的指標的答案，具體取決於您組織的許可證權利。
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上星期處理了多少個傳送語音電話？
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今天拒絕了多少個「技能 A」的聯絡？
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本週每個技能的平均處理時間是多少？
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顯示上週我的團隊中 ACW 最長的前五名客服專員。
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根據上周呼叫量，前五呼叫原因是什麼？
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顯示上週 CSAT 最低的 10 名客服專員。
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顯示 CSAT 最低的 10 個呼叫原因。
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顯示根據對客戶的同理心表現最差的 10 位客服專員。
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根據過去一周的呼叫量，排名前 10 的結果是什麼？
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顯示平均處理時間最長的 10 個技能。
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對於 10 分鐘>平均處理時間，平均客戶情緒為何。
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對於 2 分鐘>保留時間，平均品質分數是多少？